Sutvarko klientų aptarnavimo chaosą Jūsų įmonėje.
Bilietai, projektai, sąskaitos, klientų komunikacija ir AI pagalba — visa tai vienoje vietoje. Be Excel lentelių, be pamestų el. laiškų.
Pažįstami galvos skausmai. Konkretūs sprendimai.
Daugumai paslaugų įmonių klientai išsibarstę po el. paštą, WhatsApp, Slack ir Excel. Intelektex sudeda viską į vieną langą.
Prieš mūsų sistemą
- Klientų prašymai blaškosi tarp el. pašto, telefono ir Messenger — pusė pasimeta.
- Valandos surašomos Excel lentoje mėnesio gale — visi pamiršta pusę, kas buvo padaryta.
- Sąskaitos generuojamos ranka, kiekvieną kartą iš naujo — atrodo amatininkiškai.
- Niekas nežino, kaip ilgai užtruko atsakymas. SLA — žodinis pažadas.
- Klientai skambina ir klausia, kaip ten sekasi — nes nemato eigos.
Su mūsų sistema
- Visi prašymai — vienoje bilietų sistemoje. Komentarai ir failai išlieka prie konkretaus prašymo amžinai.
- Valandos automatiškai užfiksuojamos, kai bilietas pereina į Atlikta — niekas neužmiršta.
- Sąskaitos generuojamos vienu paspaudimu — su tikslu kiekvienam darbui ir PDF priedu el. paštu.
- SLA seka kiekvieną bilietą realiu laiku, skaičiuoja tik darbo valandas.
- Klientai turi savo portalą — mato eigą, balansą, sąskaitas. Nereikia skambinti.
Viskas, ko reikia paslaugų įmonei
Bilietai su SLA
Kanban arba sąrašas, prioritetai, terminai, automatinis SLA pagal verslo valandas. Aiškios būsenos.
Projektai ir reikalavimai
Didesni darbai skirstomi į funkcijas ir reikalavimus su savo Kanban lentomis. Sprintai, testavimas, priėmimas.
Sąskaitos ir balansas
Sąskaita per minutę — kiekviena eilutė atitinka atliktą darbą. PDF generavimas, AI rašomas tekstas, automatinis siuntimas.
AI asistentas
Rašo pirmus el. laiškus klientams, padeda formuluoti komentarus, generuoja sąskaitų tekstus LT/EN.
Analitika ir ataskaitos
Komandos darbo apimtys, klientų pelningumas, SLA pažeidimai, CSAT vertinimai. Realios ataskaitos, ne intuicija.
CRM ir pardavimai
Pardavimų piltuvėlis, kontaktai, AI laiškų kampanijos. Lead'as virsta klientu vienu paspaudimu.
Laiko sekimas
Mėnesinis prieinamumas, valandos pagal darbuotojus, automatinis valandų skaičiavimas reikalavimams.
Klientų portalas
Klientai mato savo prašymus, balansą, sąskaitas, failus ir reikalavimų eigą. Jie patys testuoja ir priima darbus.
Savitarnos administravimas
Įmonės pavadinimas, logotipas, spalva, valiuta, kainos daugikliai, darbo valandos, SLA — viskas keičiama portalo viduje.
Nuo prašymo iki apmokėtos sąskaitos
Klientas kuria bilietą
Per savo portalą arba el. paštu. Aprašo problemą, prideda failus, pasirenka prioritetą. SLA pradeda skaičiuoti automatiškai.
Jūsų komanda dirba
Bilietas paskiriamas tinkamam žmogui. Komentarai, failai, paminėjimai — viskas lieka istorijoje.
Sąskaita ir mokėjimas
Mėnesio gale pasirinkite užbaigtus bilietus, paspauskite Sukurti sąskaitą. AI parašo el. laišką, PDF išsiunčiamas.
Paslaugų įmonėms, kurios dirba su klientais kasdien
IT ir programavimo agentūros
Plėtros darbai, palaikymas, sprintai, reikalavimų testavimas — viskas vienoje vietoje. Klientas pats priima darbus.
Marketingo ir dizaino studijos
Klientų užsakymai, peržiūros, taisymai. Aiškios kainos pagal valandas, automatinės sąskaitos.
Konsultacijos ir B2B paslaugos
Bet kuri įmonė, kuri parduoda valandas ar darbus. Klientų portalas su balansu — premium aptarnavimas iš dėžutės.
Pakeiskite savo chaosą tvarka.
Sukursime testinę aplinką per 24 valandas. Be sutarties, be įsipareigojimų — pamatysite, ar Jums tinka.